1. Innledning

Denne personvernerklæringen beskriver hvordan Bergen Prohousing AS behandler og beskytter data som blir innhentet gjennom våre nettsider og andre plattformer vi benytter. Denne personvernerklæringen gjelder alle forretningsprosesser i Bergen Prohousing AS, heretter benevnt som Behandlingsansvarlig.
Vi tar våre kunders personvern på alvor og all personlig informasjon du etterlater deg på våre nettsider eller andre kanaler vi bruker, vil bli behandlet i tråd men denne personvernerklæringen og i henhold til personvernloven.

Erklæringen gir informasjon om databehandling utført av Behandlingsansvarlig og bestemmer formålet og virkemidlene for behandlingen samt databehandling vi gjør på vegne av våre kunder basert på deres instruksjoner.
Behandling av personlige data er nødvendig for at vi skal kunne ivareta våre kontraktsforpliktelser og betjene deg som kunde. Personlig data kan også benyttes til følgende formål: Salg, kontakt med kundeservice, markedsføring, informasjon og bokføring.
Ved markedsføring på e-post/sms innhentes et eksplisitt samtykke på forhånd.

Som kunde vil du kunne motta e-post og sms relatert til ditt kundeforhold. F.eks vil vi sende deg e-post/sms relatert til bookinger du har lagt inn o.l. Dette er definert som berettiget interesse og det vil ikke bes om samtykke til.

Ved å gi oss dine personlige opplysninger, godtar du praksis og vilkår som er beskrevet i denne personvernerklæringen.
Om du har innsigelser med hensyn til vår behandling av personvern har du også anledning å klage til Datatilsynet.
 

2. Opplysninger som innhentes

Opplysninger kan registreres og lagres når du benytter deg av www.bergenprohousing.no. Dette er for eksempel hvilken enhet du benytter (Mobil eller PC), IP-adresse, hvilke sider du besøker og de ulike funksjonene du benyttter deg av der. I tillegg lagers informasjonen du oppgir ved gjennomføring av en booking, bruk av kontaktskjema, når du er i kontakt via e-post/sms eller andre kanaler, eller når du bruker våre tjenester.
Ved å benytte vårt kontaktskjema innhentes personlige opplysninger som navn, telefonnummer og e-post, i tillegg til evt andre opplysninger du oppgir.
Det innhentes også opplysninger ved bruk av tredjepartstjenester. Informasjon om tredjepartstjenester finner du under punkt 4. tredjepartstjenester.

Profileringsopplysninger: Informasjon og antakelser vi lager automatisk basert på den samlede informasjonen vi har om deg (nevnt ovenfor), som dine interesser, preferanser og hvilke demografiske grupper du tilhører, med mindre du har motsatt deg dette.
 

3. Informasjonskapsler/Cookies

Vi bruker informasjonskapsler blant annet til å forbedre brukeropplevelsen på våre plattformer og som en del av vår markedsføring.
Når du besøker våre tjenester, setter vi både midlertidige og varige informasjonskapsler. En midlertidig informasjonskapsel slettes ofte automatisk når du lukker nettleseren din, mens varige kan ligge på din enhet i opptil ett år.

Du kan selv velge å akseptere eller avslå bruk av cookies. I henhold til norsk lov har du automatisk samtykket i at vi lagrer informasjonskapsler på din datamaskin dersom du tillater dette gjennom innstillingene i din nettleser. Ved å avslå bruk av cookies kan du oppleve at enkelte elementer ikke er tilgjengelig eller oppleves annerledes enn tiltenkt.

Følgende informasjonskapsler er i bruk i våre tjenester:
 
Google Analytics
Google Analytics benytter informasjonskapsler for analyse av trafikk. Dette for å finne ut hvordan våre besøkende benytter seg av siden og hvordan vi kan bedre brukeropplevelsen og optimalisere vår dialog med kunder.

Google Adwords
Vi benytter oss av annonsering gjennom Google sin plattform. Informasjonskapsler benyttes slik at annonsering og annen markedsføring kan målrettes basert på analyser, brukermønster og statistikk som ikke er personlig identifiserbar.

Facebook
Vi benytter oss av annonsering gjennom Facebook sin plattform. Informasjonskapsler benyttes slik at annonsering og annen markedsføring kan målrettes basert på analyser, brukermønster og statistikk.

Sosiale medier cookies
Vi benytter oss av cookies fra sosiale medier. Dette for å bidra til å forbedre våre kunders og potensielle kunders brukeropplevelse og for å målrette markedsføring.

Om du ønsker å lære mer om informasjonskapsler kan http://www.aboutcookies.org benyttes.
 

4. Tredjepartstjenester

Behandlingsansvarlig benytter seg også av tjenester levert av tredjepart.
Her er en oversikt over tredjeparter hvor informasjon kan lagres

Google Analytics:
Google Analytics benyttes for analyse av trafikk. Besøks- og brukermønster lagres.

Facebook:
Facebook benyttes til annonsering og markedsføring. Informasjonskapsler og analyser benyttes.

Squarespace:
Squarespace benyttes til innhenting at data og informasjon på nettsiden vår. Det innebærer analyser av trafikk og brukermønster, informasjon fra kontaktskjema, påmelding til nyhetsbrev o.l. Innhentet Informasjon og data lagres i deres nettbaserte analyseverktøy og synkroniseres med våre databaser.
Dette benyttes til forbedring av brukeropplevelsen på våre nettsider, kundedialog og markedsføring.
 

5. Innsyn og retting

Du har krav på innsyn i de opplysninger som er registrert om deg. Innsyn kan også fås ved å kontakte behandlingsansvarlig skriftlig via epost. Dersom de registrerte opplysninger ikke er riktige eller er ufullstendige, kan du kreve at opplysningene korrigeres i henhold til personvernloven.

Du har rett til å be oss om å:

• Gi deg ytterligere informasjon om hvordan vi behandler dine personopplysninger

• Gi deg en kopi av personopplysninger om deg

• Oppdatere dine personopplysninger

• Slette opplysninger som vi ikke lenger har grunnlag for å oppbevare

• Begrense eller stoppe behandlingen av dine opplysninger

• Motsette deg automatiske individuelle avgjørelser som profilering

• Trekke tilbake eventuelle samtykker du har gitt oss

  Det fines begrensninger i disse rettighetene. Ta kontakt med oss dersom du ønsker mer informasjon.

  Hvis du mener at vi behandler personopplysninger i strid med personvernloven, har du rett til å klage til Datatilsynet.

  6. Lagring

  Vi lagrer opplysninger om deg, kun så lenge som det er nødvendig for å oppnå formålet de ble innhentet for, eller dersom vi er pålagt å lagre opplysningene. Opplysningene vil slettes eller anonymiseres når de ikke lenger er nødvendige for formålet. Vi lagrer i utgangspunktet informasjon om din bruk av våre nettsider i opptil 12 måneder og kommunikasjon i inntil 3 år, med mindre vi ser det som nødvendig å lagre informasjonen lenger.
   

7. Utlevering av personopplysninger

Personopplysninger som blir innhentet av oss blir ikke utlevert til andre med mindre det foreligger et lovpålagt grunnlag for det eller at personen som det utleveres opplysninger om har godkjent det.

Vi deler personopplysninger med selskaper som leverer tjenester til oss som f.eks tekniske løsninger. Vi har avtaler med disse for å sikre ditt personvern.
Hvis du samtykker, kan vi dele dine personopplysninger med våre samarbeidspartnere som beskrevet i ditt samtykke, silk at de kan sende deg anbefalinger og informasjon som er relevant for deg, eller slik at de kan foreta egne markedsanalyser eller bidra til tjenesteutvikling.

Vi kan forøvrig dele anonymiserte opplysninger med samarbeidspartnere for bl.a. markedsanalyser og tjenesteutvikling.
 

8. Samtykke

Ved å benytte deg av våre nettsider www.bergenprohousing.no, aksepterer du vilkårene i denne personsvernerklæringen.

9. Endringer

Vi vil kunne oppdatere og gjøre endringer i personvernerklæringen etterhvert. Du vil bli informert om eventuelle endringer av betydning. Du vil alltid finne oppdatert versjon av vår personvernerklæring på nettsiden.
 

10. Kontakt

Alle spørsmål eller henvendelser angående denne personvernerklæringen rettes til behandlingsansvarlig.

Behandlingsansvarlig:

Bergen Prohousing AS
Nedre Korskirkeallmenningen 1A
5017 Bergen

E-post: post@bergenprohousing.no
Telefon: +47 975 90 647


Denne personvernerklæringen ble sist oppdatert april 2022.